クラウドベースの効率的な
カスタマーサポートサービス

基礎的な電話サポートに加え、オプションのIVR（Interactive Voice Response）システム、
スキルベースのルーティング、発信通話の予測ダイヤル、CRMとの接続、電話によるPCI DSSの安全な支払いなどの機能を備えています。

SMSテンプレート、スケジュール送信をサポート。CRMとの接続や注文確認などのオプション機能では、応答処理を使用したSMSおよび/またはアウトバウンドプッシュキャンペーンなど双方向のテキストメッセージをサポートします。

メールサポート。最も費用対効果の高いチャネルの1つであり、簡単な編成と検索、テンプレート、自動化、キーワードスポッティング、スマートルーティング、オプションのAIオーバーレイ、およびCRMの統合により、対話が強化されます。

トラブルシューティングなどで役立つ対面コミュニケーションを実現します。
ビデオチャットを利用することで、ファーストコール解決率を高めます。 顧客の定着率が向上するだけでなく、
スタッフの経験も向上します。

ECユーザーに人気のコミュニケーションをサポート。 機能は、
発券システム付きチャットプラットフォーム、テンプレート、チャットボットのサポート、プラットフォームへの接続、効果的なキュー管理などが可能です。

SNSメディアにおける苦情や賛辞などを継続的に監視し、会話をサポートします。 サービスには、Facebook、Twitter、Instagram、WeChatのインタラクション処理、お問い合わせへの一般の返信、AIエージェントのサポート、CRMへの接続などの機能を備えたサービスが含まれます。